BTS MCO
Management Commercial Opérationnel
Pré-requis
– Titulaire d’un BAC général, technologique ou professionnel
– Avoir un intérêt pour le management des entreprises
– Posséder les qualités requises en MCO comme avoir une bonne aisance en communication orale mais aussi écrite,
avoir l’esprit d’équipe.
– Niveau B1 en anglais
Durée
2 ans en alternance / Rythme en alternance : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise
2100 heures soit 840 heures en centre de formation et 1260 heures en entreprises
Tarifs
• Particuliers : Se rapprocher du responsable de formation
• Pros : Sur devis
Lieu
Agence de Montreuil
Métro 9 : Mairie de Montreuil
Bus : 102, 121, 122
Admission et déroulé
Référent pédagogique
Martin Merrouni
martin.merrouni@lagrandeclasse.fr
Objectifs de la formation
1. Développer la relation client et assurer la vente conseil
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
3. Assurer la gestion opérationnelle
4. Manager l’équipe commerciale
5. Appréhender et réaliser un message écrit
6. Communiquer oralement
7. Développer ses compétences de compréhension écrite et orale / production écrite et orale en langue étrangère
8. Découvrir la culture économique, juridique et managériale
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
3. Assurer la gestion opérationnelle
4. Manager l’équipe commerciale
5. Appréhender et réaliser un message écrit
6. Communiquer oralement
7. Développer ses compétences de compréhension écrite et orale / production écrite et orale en langue étrangère
8. Découvrir la culture économique, juridique et managériale
Tarifs
Tarifs pour les professionnels : Sur devis et possibilité d’élaboration d’une formation sur-mesure
➔ Possibilité de mobiliser le budget de formation de l’entreprise pour un plan de développement des compétences
Tarifs pour les particuliers : Sur demande auprès du responsable de formation de la session
Possibilité de prise en charge par le CPF (Compte Personnel de Formation)
➔ Financement par Pôle Emploi
➔ Possibilité de mobiliser le budget de formation de l’entreprise pour un plan de développement des compétences
Tarifs pour les particuliers : Sur demande au près du responsable de formation de la session
Possibilité de prise en charge par le CPF (Compte Personnel de Formation)
➔ Financement par Pôle Emploi
Modalités et délais d'accès
Inscription dans les deux semaines selon le calendrier.
Confirmation d’inscription par la signature d’une convention ou d’un contrat de formation.
Modalités pédagogiques
• Formation en présentiel et distanciel
• Perspective actionnelle : Mettre les apprenants en situation d’apprentissage quotidienne
• Méthode active basée sur des simulations : ateliers professionnels
• Visites professionnelles
- Formation en présentiel et distanciel
- Perspective actionnelle : Mettre les apprenants en situation d’apprentissage quotidienne
- Méthode active basée sur des simulations : ateliers professionnels
- Visites professionnelles
Modalités d'évaluation
· Évaluations formatives au cours de la formation sous forme de quizz, tests et mise en situation
· Évaluation sommative sous forme d’épreuves écrites et orales
· Évaluations formatives au cours de la formation sous forme de quizz, tests et mise en situation
· Évaluation sommative sous forme d’épreuves écrites et orales
Accessibilité des personnes en situation de handicap
L’accueil des publics en situation de handicap
et les éventuelles adaptations en organisme de formation
sont évaluées et mises en place avec l’aide d’un référent handicap.
Contact référent handicap
Daouda TOURE
daouda.toure@lagrandeclasse.fr
Indicateurs de performance année année 2025 - 2027
– Taux de réussite : A venir
Outils pédagogiques
– Usage des TICE
– Ressources multimédia
– Supports pédagogiques interactifs
– Ressources multimédia
– Supports pédagogiques interactifs
Programme
Basé sur celui de l'éducation nationale.
Consultez l’organisation des cours du BTS MCO. Programme basé sur les recommandations du Ministère. Veuillez noter qu’un travail personnel assidu de votre part est requis ainsi qu’un investissement exemplaire dans l’entreprise qui vous accueille pour obtenir ce diplôme.
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Culture générale et expression
Langue Vivante Étrangère :
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Culture générale et expression
• Développer des compétences en communication écrite et orale.
• Acquérir une culture générale et une ouverture d’esprit.
• Renforcer la capacité à analyser, argumenter et synthétiser.
• Préparer les étudiants à la rédaction du projet professionnel et à des situations professionnelles courantes.
Langue Vivante Étrangère :
• U21 : Compréhension de l’écrit et expression écrite
• U22 : Compréhension de l’oral, production orale en
continu et en interaction
Culture économique, juridique et managériale
• Comprendre l’environnement économique, juridique et managérial d’une entreprise.
• Analyser les décisions des entreprises dans leur contexte.
• Développer des compétences en résolution de problématiques professionnelles.
• Préparer les étudiants à des responsabilités en management, gestion et commerce.
Développement de la relation client et vente conseil
• Comprendre et répondre aux besoins des clients pour établir une relation durable.
• Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées à chaque situation.
• Savoir personnaliser l’approche commerciale pour maximiser la satisfaction client.
• Développer des stratégies de fidélisation efficaces.
• Contribuer à l’optimisation de la performance commerciale de l’entreprise
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
• Assurer la gestion quotidienne des activités et des ressources de l’entreprise.
• Planifier, organiser et coordonner les tâches opérationnelles.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
• Gérer les stocks, les approvisionnements et les flux logistiques.
• Superviser et optimiser les processus internes pour gagner en efficacité.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Mettre en œuvre des outils numériques pour faciliter la gestion.
Management de l’équipe commerciale
- Organiser, animer et motiver l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs.
- Recruter, former et accompagner les collaborateurs pour développer leurs compétences.
- Fixer des objectifs clairs et suivre les performances individuelles et collectives.
- Favoriser la communication et la cohésion au sein de l’équipe.
Débouchés
De nombreux postes à pourvoir.
Avec un BTS MCO, vous pourrez travailler dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
dans des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de
prestation de services, des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu’à une clientèle de professionnels
(entreprises, administrations, professions libérales, artisans…). En fonction de votre expérience, de la taille de
l’entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité sont accessibles. Le titulaire du BTS management
commercial opérationnel peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
Les titulaires du diplôme peuvent accéder aux postes suivants :
● Conseiller de vente et de services
● Vendeur/conseil
● Vendeur/conseiller e-commerce
● Chargé de clientèle
● Chargé du service client
● Manageur adjoint
● Second de rayon
● Manageur d’une unité commerciale de proximité
dans des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de
prestation de services, des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu’à une clientèle de professionnels
(entreprises, administrations, professions libérales, artisans…). En fonction de votre expérience, de la taille de
l’entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité sont accessibles. Le titulaire du BTS management
commercial opérationnel peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
● Conseiller de vente et de services
● Vendeur/conseil
● Vendeur/conseiller e-commerce
● Chargé de clientèle
● Chargé du service client
● Manageur adjoint
● Second de rayon
● Manageur d’une unité commerciale de proximité
Suite de parcours
Vous pouvez en effet poursuivre vos études en vous orientant vers une licence professionnelle du domaine commercial, en
licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en
école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
● Responsable de distribution omnicanale (réseau Négoventis)
● Licence pro mention commerce et distribution
● Licence pro mention commercialisation de produits et services
● Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
● Licence pro mention management des activités commerciales
● Licence pro mention management et gestion des organisations
● Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
● Licence pro mention technico-commercial
licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en
école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
● Responsable de distribution omnicanale (réseau Négoventis)
● Licence pro mention commerce et distribution
● Licence pro mention commercialisation de produits et services
● Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
● Licence pro mention management des activités commerciales
● Licence pro mention management et gestion des organisations
● Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
● Licence pro mention technico-commercial
Passerelle
Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’un diplôme national de niveau III ou supérieur seront, à leur
demande, dispensés de subir l’épreuve U1 Culture générale et expression » ainsi que les unités U21 et U22 Communication en langue vivante étrangère.
Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’une licence ayant validé une unité d’enseignement de droit,
économie et management au cours de leur formation seront, à leur demande, dispensés de subir l’unité U3 « Culture économique,
juridique et managériale » définie par l’arrêté du 15 février 2018 (publié au JO du 6 mars 2018).
demande, dispensés de subir l’épreuve U1 Culture générale et expression » ainsi que les unités U21 et U22 Communication en langue vivante étrangère.
Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’une licence ayant validé une unité d’enseignement de droit,
économie et management au cours de leur formation seront, à leur demande, dispensés de subir l’unité U3 « Culture économique,
juridique et managériale » définie par l’arrêté du 15 février 2018 (publié au JO du 6 mars 2018).
Après une ou plusieurs expériences professionnelles...
Après une ou plusieurs expériences professionnelles, le titulaire du BTS MCO pourra se voir proposer des
postes de responsabilités tels que :
● Chef des ventes
● Chef de rayon
● Responsable e-commerce
● Responsable de drive
● Responsable adjoint
● Manageur de caisses
● Manageur de rayon(s)
● Manageur de la relation client
● Responsable de secteur, de département
● Manageur d’une unité commerciale
Transition professionnelle vers le BTS MCO
Étant donné que ce dispositif (anciennement le FONGECIF) propose des financements pour les projets de formation et/ou de reconversion, vous pourrez bénéficier d’un financement pour suivre votre BTS MCO. Pour ce faire, il est nécessaire de mobiliser votre CPF (Compte Personnel de Formation). Contactez-nous pour plus d’informations ou rendez-vous sur
moncompteformation.gouv.
Candidature
Se former chez La Grande Classe
Transmettez votre demande au service administratif en détaillant votre projet.
Si votre profil est retenu, nous vous recontacterons.
Réponse sous un délai de 48h.
Si votre profil est retenu, nous vous recontacterons.
Réponse sous un délai de 48h.